Notifications par courriel dans SOLABS QM10

Environnement

• Produit : SOLABS QM10
• Domaine : Notifications système / Préférences utilisateur
• Configuration : Les préférences de notification sont gérées dans l'onglet Email Notifications de la section Setup.

Problème / Symptômes

Les utilisateurs reçoivent — ou s'attendent à recevoir — des notifications par courriel de SOLABS QM10 et ont besoin de comprendre :

• Quelles notifications sont envoyées et dans quelles conditions
• Quelles notifications peuvent être désactivées par l'utilisateur et lesquelles ne peuvent pas l'être
• Comment le comportement des notifications est influencé par le rôle d'un utilisateur et les préférences système

Cause

SOLABS QM10 envoie des notifications par courriel automatisées pour informer les utilisateurs des actions qu'ils doivent effectuer ou des événements qui les concernent. Les notifications sont déclenchées par deux mécanismes distincts :

• Notifications basées sur un événement — envoyées lorsqu'une action ou un événement système spécifique se produit (p. ex., l'initiation d'un cycle de révision, l'attribution d'une formation)
• Notifications basées sur une date — envoyées à une date précise ou aux alentours de celle-ci (p. ex., rappel d'échéance, avis d'expiration)

Les notifications qu'un utilisateur reçoit dépendent de :

1. Le rôle de l'utilisateur dans le système
2. Les paramètres de préférences configurés dans l'onglet  Email Notifications de la section Setup

Résolution

Comprendre les types de notifications

Les notifications de SOLABS QM10 sont classées comme suit :

Notifications envoyées lors d'un événement spécifique Ces notifications sont déclenchées automatiquement lorsqu'un événement système défini se produit. Voici des exemples d'événements :

• Participation requise dans un cycle de révision ou d'approbation
• Attribution d'une formation nécessitant une confirmation

Notifications envoyées à une date spécifique Ces notifications sont déclenchées à une date configurée ou aux alentours de celle-ci. Voici des exemples :

• Rappels d'échéances à venir
• Avis d'expiration de documents ou de certifications

Gérer les préférences de notification

Certaines notifications peuvent être désactivées par l'utilisateur ; d'autres sont obligatoires et ne peuvent pas être désactivées.

Pour consulter ou mettre à jour les préférences de notification :

1. Ouvrir une session dans SOLABS QM10.
2. Naviguer vers la section Setup.
3. Sélectionner l'onglet  Email Notifications 
4. Consulter la liste des notifications disponibles.
5. Activer ou désactiver les notifications selon les permissions associées au rôle utilisateur et à la configuration du système.
6. Sauvegarder les modifications.

Remarque : Les notifications obligatoires (non désactivables) ne présentent pas d'option de bascule ou de désactivation. Celles-ci sont généralement liées à des flux de travail critiques en matière de conformité, tels que les cycles d'approbation ou les confirmations de formation obligatoire.

Informations supplémentaires

• Les préférences de notification dépendent du rôle. Les administrateurs système peuvent avoir accès à la configuration des notifications au nom d'autres utilisateurs ou à l'échelle de l'organisation.
• Pour une référence complète des titres de notifications et du contenu des courriels, consulter les tableaux de notifications fournis dans le Guide de l'administrateur SOLABS QM10 ou contacter le support SOLABS.
• Les modifications apportées aux préférences de notification prennent effet immédiatement après la sauvegarde.